E-commerce no Brasil
O E-commerce no Brasil ainda é um tema a ser explorado. Em relação a outros países, temos um grande abismo representado pela exclusão digital, grande parte da população ainda tem seu acesso a Internet limitada. Somado ao medo dos usuários de colocar as informações na Internet, temos uma barreira à entrada desse meio como canal […]
Análise de Estudo de Caso
O detalhamento das atividades propostas resultou em uma otimização dos recursos e esforços nas atividades exemplificadas com uma melhoria de forma geral. A analise de retorno no investimento também fez com que alguns canais de divulgação e comunicação fossem cancelados ou potencializados conforme sua performance de vendas. A facilidade de monitoramento na internet que pode […]
Análise de Desempenho
As ferramentas de análise de desempenho do site tem o papel de mensurar a qualidade das visitas dando relatórios de desempenho com diferentes indicadores que servem para alinhar a estratégia de web marketing bem como adequar páginas ou a própria plataforma de e-commerce de acordo com os indicadores, visando ganhar desempenho e melhorar o resultado […]
Logística
A parte da logística no e-commerce pode ser uma problemática devido às dimensões do Brasil e dificuldades de infraestrutura. Deve se considerar diferentes prazos de entrega, diferentes valores de frete e diferentes fornecedores dependendo do tipo de produto. Deve existir um forte relacionamento com a transportadora, pois é ela quem leva a imagem da empresa […]
Gestão de Estoque
A gestão de estoque tem importância na analise de produtos com maior fluxo de vendas que servem como indicador para estratégias de vendas e marketing. Do outro lado deve se fazer a analise de produtos que estão armazenados há muito tempo ou estão com margem de estoque alta para tomar medidas em termos de vendas […]
Serviço de Atendimento ao Consumidor
A estruturação do atendimento de um e-commerce tem como objetivo atender os clientes nas diferentes demandas sejam de vendas ou atendimento ao consumidor (SAC) com os serviços de troca e devolução, acompanhamento de pedidos e recebimento de opinião de clientes. O atendimento normalmente é dividido em SAC com a parte de atendimento ao consumidor e […]
Redes Sociais
A cada ano que passa as redes sociais vem ganhando maior adesão do e-commerce devido a grande imersão dos usuários nas mesmas, fazendo parte do planejamento de Web marketing de qualquer e-commerce. Além da parte de branding e fidelização, as redes sociais podem atingir novos consumidores com facilidade através de estratégias de marketing viral devido […]
Programa de Afiliados
Uma das melhores formas de divulgação dos produtos é o sistema de afiliados, mas nem sempre o melhor com retorno em vendas. A forma de remuneração do parceiro é através de resultados o que viabiliza um retorno de investimento positivo pelo do pagamento do parceiro por comissionamento de vendas. Isso faz com que as empresas […]
Campanhas de Midia Online
As campanhas de mídia Online têm como papel gerar fluxo de novas visitas e principalmente vendas para novos ou antigos clientes. Os formatos tradicionais de mídia Online são: Banners, textos, vídeos e conteúdo. Para qualquer tipo de mídia é necessário budget e mensuração do resultado das campanhas, já que as ferramentas de Web nos dão […]
Formas de Pagamento
As diferentes formas de pagamento do e-commerce são facilitadores para o consumidor efetivar o seu pedido, atualmente temos as seguintes opções como formatos mais tradicionais: boleto bancário, cartões de crédito (visa, master card, hiper card, amex, dinners), depósito em conta corrente, módulos de pagamento como paypal, pagseguro, bcash e etc. Para cada formato de pagamento […]