Design e Usabilidade
O layout e design do site tem importância fundamental no desempenho de vendas do projeto. Sites que apresentam dificuldade de navegação para encontrar os produtos ou serviços inviabilizam muitas vendas de forma que o cliente não encontra as informações que precisa e simplesmente sai do site aumentando a taxa de rejeição do mesmo. Para uma […]
SEO Otimização de Mecanismo de Busca
Segundo, Motta, a atividade com melhor custo beneficio em projetos de internet deve estar como prioridade em qualquer projeto de e-commerce, isto acontece porque com a otimização nos mecanismos de busca o site ganha visitas de forma gratuita e que normalmente são qualificadas. Isto faz com que exista uma corrida para que os projetos estejam […]
E-mail Marketing
A ferramenta de e-mail marketing é um dos canais de comunicação com maior agilidade e facilidade na comunicação para campanhas para os clientes cadastrados, sendo de fácil personalização e segmentação da base. Nesta ferramenta é necessário fazer o acompanhamento dos relatórios de desempenho para otimização das peças de e-mail e comunicação, dados como: taxa de […]
Plataforma Administrativa
A plataforma de e-commerce seja para a venda de produtos ou serviços é fator decisório no sucesso do projeto, ela deve contemplar o acesso e uso das ferramentas de Web marketing para mensuração de vendas através das campanhas de mídia Online, gestão de conteúdo, cadastro de produtos e serviços. A plataforma deve ter um constante […]
Integração de Canais e Gestão de Pessoas
Em qualquer estratégia de sucesso de e-commerce a integração com outros departamentos e estratégias de divulgação é fundamental. Departamentos como: Marketing, Comercial, Serviços, Televendas, Analise de Crédito e outros têm de fazer parte da estratégia e estarem cientes do que vai acontecer e de qual a importância dele no projeto de e-commerce. Além disso, devem […]
Estratégia Comercial e Planejamento
O e-commerce tem que ser enxergado como um canal de vendas isolado dos outros setores comerciais da empresa, implementando metas de desempenho e indicadores de vendas próprios da mesma forma que os outros departamentos comerciais de uma empresa. As estratégias e pilares de um planejamento comercial para e-commerce normalmente estão focados em: televendas, recuperação de […]
Estudo de Caso
A empresa escolhida para o estudo de caso foi devido a seu modelo de negocio, devido a adesão e inserção de um novo canal de vendas. Além disso, é uma empresa sólida e estabelecida há alguns anos no setor e já passou pelo período de consolidação e amadurecimento. Em 2005 o setor moveleiro de Santa […]
Metodologia da Pesquisa
Esse estudo se apresenta com uma pesquisa descritiva e explicativa baseada em revisão bibliográfica e de dados sobre o consumidor da Internet e do mercado eletrônico no Brasil. Há a necessidade de agrupar um referencial teórico sobre o consumidor online e a evolução da Internet no nosso país e no exterior. A literatura sobre o […]
LGPD – Questões éticas, sociais e políticas
Segundo Porter, a tecnologia da Internet e seu uso no e-commerce rompe as relações sociais e de negócios e entendimentos existentes. De repente, os indivíduos, empresas, e instituições políticas são confrontados com novas possibilidades de comportamento para que os entendimentos, leis e normas de comportamento aceitável, ainda não foram desenvolvidos. Muitas empresas e indivíduos estão […]
As Principais tendências do consumo de mídia e conteúdo on-line
Segundo Laudon e Traver, estudos recentes têm sugerido que a visão da televisão entre os utilizadores da Internet é menor do que entre os não usuários e que os utilizadores da Internet gastam menos tempo lendo livros, jornais e revistas, e menos tempo ao telefone e escutando rádio, apoiando a visão de que Internet canibaliza […]